Esta política explica cómo Codere trata los datos personales de las personas que visitan el sitio y de los jugadores que abren una cuenta. Al registrarte o usar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos tal como se describe aquí. Última actualización: octubre de 2026.
Tratamos los datos que nos proporcionas al registrarte: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono y dirección. Durante la verificación recopilamos copias de tu documento de identidad y, cuando corresponde, un comprobante de domicilio o una selfie. Al usar la plataforma registramos además tus depósitos, retiros, direcciones de billetera, apuestas, bonos activados y comunicaciones con el soporte. También recogemos datos técnicos como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador y la actividad de inicio de sesión.
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, como proveedores de juegos, servicios de verificación de identidad, procesadores de pagos, alojamiento web y herramientas de atención al cliente. Estos proveedores solo pueden usar los datos para la tarea encargada y deben protegerlos. También podemos facilitar datos a autoridades cuando una ley o una orden válida nos obliga a hacerlo.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté abierta y, después de cerrarla, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver reclamaciones y prevenir el fraude. Pasado ese plazo, eliminamos los datos o los anonimizamos para que no puedan vincularse contigo.
Protegemos la información con conexión cifrada, controles de acceso para nuestro personal y sistemas de supervisión que detectan actividad sospechosa. Ningún sistema es totalmente invulnerable, por eso te pedimos que uses una contraseña única y que no la compartas con nadie.
Puedes pedirnos acceso a tus datos, su corrección si son inexactos y su eliminación cuando ya no sean necesarios y la ley lo permita. También puedes oponerte a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, desde la configuración de tu cuenta o con el enlace de baja incluido en cada mensaje. Para ejercer estos derechos, escribe al soporte desde tu cuenta. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de atender la solicitud.
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Nuestros servicios son solo para mayores de 18 años. No tratamos de forma consciente datos de menores. Si detectamos una cuenta abierta por un menor, la cerramos y eliminamos sus datos, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
Si no estás conforme con el tratamiento de tus datos, contacta primero a nuestro soporte para que podamos resolverlo. Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o las normas aplicables; publicaremos siempre la versión vigente en esta página y te avisaremos de los cambios importantes.
